Índice
Keibell App SL Politica de Privacidad - ESP
II. ¿Cómo procesamos los datos?
III. Cookies y Otras Tecnologías en Nuestros Sitios Web
V. Intercambio, Procesamiento y Transferencias de datos a Terceros Países
VI. Seguridad de la información
VIII. Nota sobre la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (“CCPA”)
IX. Cambios en la Política de Privacidad y Versiones en Otros Idiomas
Keibell App SL Privacy Policy - ENG
III. Cookies and Other Technologies on Our Websites
V. Data Sharing, Processors and Transfers to Third Countries
VIII. California Consumer Privacy Act of 2018 (“CCPA”) Notice
IX. Changes of Privacy Policy and language versions
Keibell App SL Términos y Condiciones - ESP
Keibell App SL Terms and Conditions - ENG
1. ACCEPTANCE OF THESE TERMS AND GENERAL INFORMATION
2. DEFINITIONS AND INTERPRETATION
3. ACCESS TO KEIBELL APP PLATFORM AND KEIBELL APP HOTELIER PANEL
4. USE OF KEIBELL APP SERVICES
5. INTELLECTUAL PROPERTY RIGHTS
6. KEIBELL APP MOBILE APPLICATION SPECIFIC TERMS
7. SPECIFIC TERMS FOR CONSUMERS
Esta “Política de privacidad“ describe la forma en que Keibell App SL, con sede social en Amsterdam, y oficinas en Calle La Naval, 148 local comercial, 35008 Las Palmas de Gran Canaria, España, inscrita en el Registro Mercantil español con el número B44928778, recopilan, procesan y protegen sus datos personales. Keibell App se compromete a proteger sus datos personales de conformidad con las leyes y regulaciones de privacidad aplicables, como el RGPD y el CCPA.
Esta Política de Privacidad de Keibell App se aplica al tratamiento de datos en todos los servicios, sistemas, plataformas y aplicaciones que opera Keibell App en los que se tratan datos personales y que incorporan esta política o contienen una referencia a la misma. Esta Política de Privacidad se aplica también al tratamiento de los datos personales de los visitantes del sitio web de Keibell App, los representantes de nuestras empresas asociadas, de las personas que se ponen en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web y de los candidatos que solicitan algún puesto de trabajo en Keibell App.
En caso de discrepancias entre esta Política de Privacidad y cualquier política de privacidad específica aplicable a cualquier producto o servicio de Keibell App, prevalecerá la política de privacidad específica.
Keibell App como procesador de datos
Keibell App opera la Plataforma Keibell App, un programa informático para la administración de las operaciones y gestiones empresariales, incluidos los pedidos y gestión de clientes de los hoteles (“Plataforma Keibell App”). La Plataforma Keibell App es utilizada por varios proveedores de servicios en base a su contrato con Keibell App (las “Empresas”). En estas situaciones, los datos personales son recopilados por las Empresas y Keibell App, como procesador de datos, los trata siguiendo las instrucciones de la Empresa que actúa como controladora de los datos. El tratamiento de estos datos personales se rige por la política de privacidad de la Empresa correspondiente.
Definiciones
Plataforma Keibell App | Se refiere al conjunto de aplicaciones y sistemas proporcionados por Keibell App a Usuarios y Empresas. |
Usuario | aquella persona que se registra en la Plataforma Keibell App. |
Cuenta de Usuario | la cuenta de usuario de un Usuario. |
Empresa | un cliente de Keibell App que tiene derecho a usar la Plataforma Keibell App en base a un contrato separado con Keibell App. |
Área Personal de Keibell App | una parte de la Plataforma Keibell App que sirve para que los Usuarios administren su Cuenta de Usuario y datos, gestionen sus reservas, pedidos y otros servicios proporcionados por Empresas, para comunicarse con Empresas, y para usar otros servicios proporcionados por Empresas. |
Área de Negocio de Keibell App | una parte de la Plataforma Keibell App que sirve para que los Usuarios actúen en nombre de Empresas o de Keibell App |
Ámbito de la Empresa | una parte del Área de Negocio de Keibell App controlada por una única Empresa donde los Usuarios pueden gestionar datos, ajustes, reservas, pedidos, aplicaciones, clientes y usar otras funcionalidades disponibles en la Plataforma Keibell App para y en nombre de dicha Empresa. Para que un usuario pueda acceder al Ámbito de la Empresa, el Usuario debe tener un Perfil de Empresa |
Servicios de Keibell App
Cuando usted crea una Cuenta de Usuario y usa la Plataforma Keibell App, puede que recopilamos y procesamos las siguientes categorías de datos personales:
Página web de Keibell App
Cuando usted visita Keibell App, se inscribe en uno de nuestros eventos/webinars o en un newsletter, reserva una demo con Keibell App o contacta con Keibell App a través de nuestra página web, puede que recopilamos y procesamos las siguientes categorías de datos personales:
Verificación de clientes de Keibell App
Con el fin de verificar la identidad de aquellos de nuestros clientes que entablan relaciones contractuales con nosotros para la prestación de servicios de Keibell App, recogemos y procesamos las siguientes categorías de datos personales de los representantes de la empresa y de los propietarios finales:
Servicios de Cliente de Keibell App
Cuando usted atienda a una presentación de la Plataforma Keibell App o contacte con Keibell App a través de nuestro centro de servicios, puede que recopilamos y procesamos las siguientes categorías de datos personales:
Carreras en Keibell App
Cuando usted se postula para un puesto de trabajo en Keibell App, podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos personales:
Servicios de Keibell App
Cuando usted crea una Cuenta de Usuario en la Plataforma Keibell App, procesamos sus datos de inicio de sesión (su dirección de correo electrónico) y los datos relacionados con los servicios o pedidos que haya reservado, incluyendo pedidos y servicios en el pasado.
Si realiza una reserva o pedido con un proveedor de alojamiento, también procesamos la información requerida por la tarjeta de registro del alojamiento.
Si se le invita a un Ámbito de Empresa, procesamos en qué Ámbito de Empresa tiene acceso dentro de la Plataforma Keibell App.
Procesamos los datos con el fin y con la base legal de proporcionarle las funcionalidades del Área Personal de Keibell App.
Página web de Keibell App
Keibell App puede utilizar sus datos para fines de marketing, es decir, si se inscribe en nuestro newsletter u otra comunicación de marketing que pueda, según sus preferencias anteriores, ser de su interés. Estas comunicaciones se ajustarán estrictamente a la normativa legal aplicable. Los materiales publicitarios y de marketing de otras partes se le enviarán únicamente si ha optado por recibir estas comunicaciones, a través del correo electrónico de nuestro sitio web o de otra manera. El fundamento jurídico para el tratamiento de sus datos con fines de marketing es el consentimiento o nuestros intereses legítimos.
Su decisión sobre la recepción de comunicaciones de marketing puede conservarse de acuerdo con las normas de exclusión voluntaria descritas en cada correo electrónico de marketing u otra forma de comunicación a través de la opción de cancelación de la suscripción en el pie de página de cada correo electrónico. La exclusión voluntaria también se puede realizar mediante la modificación de la configuración de su cuenta de usuario o contactando directamente con Keibell App. Si usted opta por darse de baja, Keibell App sólo conservará los datos necesarios para la prestación de servicios conforme a las normas establecidas en esta política.
Verificación de clientes de Keibell App
Keibell App recopila toda la información y los datos necesarios para la verificación de los clientes y envía está información a los proveedores de procesamiento de pagos para facilitar el proceso KYC (know your customer) requerido por las leyes y normativas antiterroristas, contra el blanqueo de capitales, contra la financiación del terrorismo, de servicios financieros y otras aplicables. Como parte de este proceso, Keibell App también lleva a cabo la verificación de la identidad y el estatus de los representantes de la empresa y de los beneficiarios finales (por ejemplo, si las personas son personas políticamente expuestas) a través de un proveedor externo. Encontrará más información sobre el proceso de verificación de clientes en nuestros Términos comerciales. Keibell App procesa estos datos sobre la base legal de la ejecución del contrato y el interés legítimo de Keibell App con el fin de verificar la identidad del cliente.
Servicios de Atención al Cliente de Keibell App
Keibell App registra las llamadas de sus clientes y procesa los datos personales asociados en base a intereses legítimos con el fin de demostrar la correcta prestación de servicios y de defenderse frente a cualquier reclamación de los clientes.
Al principio de cada llamada informamos a nuestros clientes sobre la grabación. Si usted decide continuar con la llamada, confirma que está de acuerdo con la grabación que se lleva a cabo y el registro de declaraciones de carácter personal. Si desea ponerse en contacto con nosotros de una manera diferente, por favor contacte con nosotros en support@keibell.com.[a]
Grabamos las llamadas (de audio y vídeo) con nuestros clientes y clientes potenciales a efectos de formación interna, inteligencia empresarial y toma de notas. Esta grabación se basa siempre en su consentimiento, que se produce antes de que comience la grabación. Al consentir la grabación de la llamada, usted está de acuerdo con que se realice la grabación y se capten
declaraciones de carácter personal. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento enviando un mensaje a support@keibell.com.[b], en cuyo caso eliminaremos la grabación.
Carreras en Keibell App
Cuando usted se postula para alguno de los puestos de trabajo vacantes en Keibell App a través del sitio web de Keibell App o de otros medios, procesaremos los datos personales proporcionados con el fin de evaluar su solicitud y la información contenida en ella para valorar si usted es un candidato adecuado para alguno de nuestros puestos. También podemos realizar una investigación previa a la contratación de los solicitantes de empleo para verificar, entre otras cosas, la veracidad de la información contenida en su CV y otros documentos proporcionados. Para determinados puestos, es posible que también se le solicite información acerca de sus antecedentes penales. El control previo a la contratación se realiza garantizando siempre su proporcionalidad, adecuación y en cumplimiento de la legislación aplicable. El fundamento jurídico para el tratamiento de estos datos es la ejecución de un contrato o de relaciones precontractuales o su consentimiento (donde sea necesario). La filial de Keibell App en la que haya solicitado un puesto de trabajo se considerará responsable del tratamiento de sus datos.
Podremos conservar su CV en nuestra base de datos interna para tenerle en cuenta para futuros puestos de trabajo en Keibell App, siempre que nos dé su consentimiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento desde su Cuenta de usuario o enviando un mensaje a support@keibell.com.[c]
Obligaciones legales
En algunos casos, las normativas legales nos obligan a tratar datos personales, tales casos son, por ejemplo, las leyes fiscales y contables y el suministro de algunos datos a las autoridades públicas por obligación legal. Así, podemos procesar sus datos para cumplir con nuestras obligaciones legales y archivar nuestros registros internos. El fundamento jurídico para el tratamiento de estos datos es el cumplimiento de las obligaciones legales.
Nuestros sitios web utilizan cookies para recopilar información sobre las personas que visitan nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto cifrados que se almacenan en su ordenador u otro dispositivo. Las cookies nos ayudan a operar y a proporcionar características y
funcionalidades importantes en nuestro sitio web. Nos ayudan a entender cómo se utiliza nuestro sitio web. Al mismo tiempo, utilizamos cookies con fines estadísticos y analíticos, por ejemplo, para rastrear y supervisar qué país, qué páginas y qué método se han utilizado para visitar nuestro sitio web, así como para permitir la personalización.
Además, las cookies nos ayudan a ofrecer la publicidad en línea que consideramos más relevante para usted. Las cookies también se utilizan para la elaboración de perfiles. Las cookies pueden ayudarnos a entender cómo se utiliza nuestro sitio web, por ejemplo, indicándonos si usted ha recibido algún mensaje de error durante la navegación. Para más información sobre las cookies, visite https://www.allaboutcookies.org.
Utilizamos los siguientes tipos de cookies:
Puede que recopilemos los siguientes datos a través de las cookies:
Dirección IP, género, zona horaria, ajustes del navegador, sistema operativo, información acerca de las visitas en la página web incluida la URL, términos de búsqueda, información acerca de qué se ha visualizado o buscado en nuestra página web, tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, duración de las visitas a ciertas páginas, información de interacción en la página (como desplazamientos, clics y sobre qué se colocó el cursor).
Cuando usted visita nuestros sitios web, un banner ubicado en la parte inferior del sitio web le informa de que recopilamos cookies. El banner le permite gestionar qué tipo de cookies podemos
recopilar. Puede cambiar la configuración y retirar su consentimiento en cualquier momento a través de los Ajustes de privacidad proporcionados en la parte inferior de nuestros sitios web.
Cuando recopilamos cookies esenciales, el fundamento jurídico para el tratamiento de estos datos es el interés legítimo. No es posible desactivar estas cookies a través de los Ajustes de privacidad, ya que nuestros sitios web podrían no funcionar correctamente cuando se desactivan este tipo de cookies. Sin embargo, si aún así desea hacerlo, puede seguir las instrucciones que aparecen a continuación en la sección Desactivación de cookies.
Cuando almacenamos datos o accedemos a datos ya almacenados en su terminal, tales como su PC o dispositivo móvil, con fines analíticos, funcionales o publicitarios, solo lo hacemos después de que usted nos haya dado su consentimiento.
Los correos electrónicos de Keibell App y/o sus páginas web y las comunicaciones generadas a partir del uso o registro en los Servicios o la Plataforma Keibell App, como los correos electrónicos promocionales, pueden contener imágenes electrónicas conocidas como “web beacons” (Balizas web). Las balizas web generalmente funcionan de forma conjunta con las cookies, y podemos utilizarlas de la misma manera que utilizamos las cookies (véase más arriba).
Además de las cookies, también utilizamos otras tecnologías que nos permiten analizar su comportamiento en nuestros sitios web y alertarnos si alguna característica del sitio web no funciona correctamente. Las herramientas que utilizamos actualmente son Sentry (sistema de control de errores) y Hotjar (herramienta de análisis).
Utilizamos Hotjar para entender mejor las necesidades de nuestros usuarios y para optimizar nuestros servicios y experiencia de usuario. Hotjar es un servicio tecnológico que nos ayuda a comprender mejor la experiencia de nuestros usuarios (por ejemplo, cuánto tiempo pasan en qué páginas, en qué enlaces deciden hacer clic, qué hacen y qué no hacen los usuarios, etcétera) y esto nos permite construir y mantener nuestro servicio con retroalimentación de los usuarios. Hotjar utiliza cookies y otras tecnologías para recopilar datos sobre el comportamiento de nuestros usuarios y sus dispositivos. Esto incluye la dirección IP del dispositivo (procesada durante su sesión y almacenada de forma anónima), el tamaño de la pantalla del dispositivo, el tipo de dispositivo (identificadores únicos del dispositivo), la información del navegador, la ubicación geográfica (solo el país) y el idioma preferido para mostrar nuestro sitio web. Hotjar almacena en nuestro nombre esta información en un perfil de usuario seudomizado. Hotjar tiene prohibido por contrato vender cualquiera de los datos recogidos en nuestro nombre.[d]
Desactivar cookies
Si usted desea que no se recopilen cookies, puede restringir, bloquear o eliminar las cookies en cualquier momento modificando la configuración de su navegador. Aunque cada navegador tiene parámetros diferentes, la configuración de las cookies se encuentra normalmente en el menú “Preferencias” o “Herramientas”. Si usted desactiva las cookies, la funcionalidad de nuestro sitio web puede verse limitada (en el caso de las cookies esenciales, es posible que no pueda acceder a nuestro sitio web).
Si desea impedir que se instalen nuevas cookies o si desea eliminar las existentes, puede encontrar las instrucciones en los siguientes enlaces. El procedimiento exacto depende del navegador que esté utilizando:
En dispositivos móviles, puede limitar el seguimiento a través de la configuración de privacidad de su dispositivo (deshabilitando el identificador de publicidad); para obtener instrucciones, consulte https://www.networkadvertising.org/mobile-choice/
Asimismo, puede utilizar una herramienta de terceros para darse de baja de la publicidad dirigida; entre las herramientas de exclusión disponibles se encuentran Digital Advertising Alliance, Network Advertising Initiative, y European Interactive Digital Advertising Alliance (solo en Europa).
Para rechazar la recepción de publicidad en el sitio a través de los dispositivos (es decir, el seguimiento de un usuario a través de los dispositivos), usted puede acceder a la configuración
de su dispositivo o visitar y emplear los controles descritos en la página web NAI’s Mobile Choices page.
También utilizamos los llamados plugins sociales de las siguientes redes sociales en nuestros sitios web: (i) facebook.com, (ii) ) twitter.com, (iii) linkedin.com (“plugins”), los cuales se indican mediante sus logotipos en nuestros sitios web. Cuando usted visita nuestros sitios web, su navegador establece una conexión directa con los servidores en los que se ejecutan estos plugins. Facebook/Twitter/LinkedIn transfiere directamente el contenido de los plugins a su navegador, que lo integra en nuestra página web. La integración de los plugins hace que Facebook/Twitter/LinkedIn reciba la información a la que usted haya accedido en la página correspondiente de nuestro sitio web. Si tiene una sesión abierta en Facebook/Twitter/LinkedIn, éste podrá asignar su visita a su cuenta en estas redes sociales.
Tenga en cuenta que ya se produce un intercambio de esta información cuando visita nuestro sitio web, independientemente de si interactúa con el plugin o no. Si usted desea que Facebook/Twitter/LinkedIn no recopile datos sobre usted a través de nuestro sitio web, tendrá que cerrar sesión antes de visitar nuestro sitio web. Puede obtener más información sobre cómo procesan sus datos estas redes sociales en sus políticas de privacidad:
Facebook https://www.facebook.com/privacy/explanation
Twitter https://twitter.com/en/privacy
LinkedIn https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
Por lo general, los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario de acuerdo con los fines para los que fueron procesados. El tiempo que Keibell App conservará sus datos personales dependerá también de la base jurídica sobre la que se basa el tratamiento de sus datos. Si el tratamiento se basa en el interés legítimo, sus datos se tratarán mientras exista el interés legítimo de Keibell App. En el caso de los datos conservados sobre la base de obligaciones legales, el período de conservación de los datos está prescrito por la normativa legal aplicable. Para los datos procesados basados en la ejecución de un contrato, los datos se procesan durante la duración de la relación contractual y durante un período de limitación aplicable. Si el tratamiento se basa en su consentimiento, sus datos personales se eliminarán cuando usted retire su consentimiento. Por favor, tenga en cuenta que el tratamiento de los mismos datos puede basarse al mismo tiempo en otras bases legales, en cuyo caso la retirada de su consentimiento podría no significar la eliminación total de sus datos.
Keibell App no recopilará una cantidad excesiva de datos personales ni otra información que no sea pertinente para los fines para los que se recogen los datos personales.
Si usted crea una Cuenta de Usuario, procesaremos sus datos durante el periodo de duración de su registro en Keibell App. Puede eliminar su Cuenta de Usuario en cualquier momento. También puede gestionar qué datos se procesan sobre usted a través de su Cuenta de Usuario.
Los datos personales que Keibell App recopila como parte del proceso de verificación de los clientes se procesan durante la duración de la relación contractual entre Keibell App y sus clientes y 5 años después de la finalización de la relación contractual.
Keibell App no almacenará los datos facilitados por usted ni los recopilados automáticamente durante las llamadas telefónicas durante un período más largo del necesario, teniendo en cuenta los fines para los que fueron facilitados o recopilados. Además, puede retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos en cualquier momento enviando un mensaje a support@keibell.com.[e], en cuyo caso eliminaremos sus datos de nuestro sistema.
Los datos personales de los candidatos seleccionados se tratan y conservan de acuerdo con la política de privacidad de nuestros empleados. Los datos personales de los solicitantes no seleccionados que dieron su consentimiento para se les tuviera en cuenta para futuros puestos en Keibell App, se tratan durante el período para el que se dio el consentimiento, aunque usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Los datos personales de los solicitantes no seleccionados que no nos han dado su consentimiento para conservar sus datos personales, se conservan durante el tiempo que el interés legítimo de Keibell App lo permita para protegerse de las reclamaciones legales y llevar a cabo el proceso de contratación.
Sus datos personales no se compartirán con ningún tercero, excepto en las siguientes situaciones:
Con el fin de permitirle gestionar varias reservas/pedidos realizados con Empresas, Keibell App puede compartir sus datos personales con las Empresas con el único fin de realizar y gestionar su reserva/pedido, así como otros servicios ofrecidos por las Empresas.
Categorías de Procesadores
Keibell App recurre a proveedores de confianza quienes, en algunos casos, procesan los datos personales en nombre de Keibell App y siguiendo las instrucciones proporcionadas por Keibell App. Keibell App puede recurrir a las siguientes categorías de proveedores (Procesadores según el RGPD):
Transferencias a Terceros Países
Keibell App sólo transferirá sus datos a países fuera de la UE/Espacio Económico Europeo si dicha transferencia cumple con la normativa legal aplicable. Esto significa, por ejemplo, que la sede de nuestro proveedor se encuentra en un país que, de acuerdo a un dictamen de la Comisión Europea, proporciona un nivel adecuado de protección de los datos personales, que existen cláusulas contractuales estándar y/u otros mecanismos de transferencia que garantizan las salvaguardias adecuadas con respecto a la protección de la privacidad y los derechos y libertades fundamentales de las personas y, si es necesario, se aplican medidas adicionales para garantizar que el sujeto de los datos recibe un nivel de protección esencialmente equivalente al garantizado por el RGPD.
Keibell App garantizará que sus datos personales se almacenen de forma segura. Por ello, Keibell App ha introducido medidas y planes físicos, técnicos y organizativos adecuados para proteger y asegurar toda la información recogida a través de los Servicios de Keibell App.
El objetivo es eliminar el procesamiento no autorizado o ilegal de sus datos personales, o el acceso, uso, transferencia, tratamiento, copia, transmisión, alteración, pérdida o daño accidental, no autorizado o ilegal de sus datos personales. A pesar de todos los esfuerzos y del cumplimiento de todas las normas establecidas por la normativa legal aplicable, no es posible garantizar la seguridad de sus datos si se transfieren o transmiten de forma no segura.
Keibell App protege sus datos particularmente mediante las siguientes vías:
Puede encontrar más información acerca de la Seguridad en la Plataforma Keibell App en la Documentación de la Plataforma Keibell App.
Estas medidas no le eximen de la obligación de tomar las medidas adecuadas para proteger sus propios datos personales. Entre otras cosas, usted es responsable de cambiar regularmente sus contraseñas. Por otra parte, debe evitar, entre otras cosas, utilizar nombres de Usuario o contraseñas predecibles, compartir su contraseña con otras personas o conceder acceso a su Cuenta de Usuario o revelar sus datos personales a otras personas. Keibell App nunca le pedirá su contraseña a través de una comunicación no solicitada. Notifique inmediatamente a nuestro responsable de protección de datos cualquier uso no autorizado de su Cuenta de Usuario o cualquier sospecha de violación de seguridad.
Cuando el Reglamento General de Protección de Datos de la UE 2016/679 (“RGPD”) es aplicable al tratamiento de sus datos personales, en virtud del RGPD, tiene los siguientes derechos:
Derecho de acceso
Usted tiene derecho a ser informado, entre otras cosas, sobre qué datos personales procesa Keibell App sobre su persona, con qué fines, y quiénes son los destinatarios de sus datos personales.
Derecho de rectificación
Usted tiene derecho a que se rectifiquen sus datos personales incompletos, inexactos o desfasados.
Derecho de supresión (“Derecho a ser olvidado”)
Usted tiene derecho a que se borren determinados datos personales que hemos recopilado y tratado sobre su persona. Tenga en cuenta que Keibell App puede estar autorizado, o incluso obligado, a conservar algunos de los datos personales a pesar de su solicitud de eliminación.
Derecho a la limitación del tratamiento de datos
En determinados casos, como cuando procesamos datos personales inexactos sobre su persona, o cuando usted considera que el tratamiento ya no es necesario, puede solicitar la restricción del procesamiento.
Derecho a la portabilidad de los datos
Usted tiene derecho a recibir los datos personales que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a que se transmitan a otro responsable del tratamiento cuando sea técnicamente posible.
Derecho de oposición
Usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de datos personales que le conciernen y que se realice en interés público o por motivos de intereses legítimos perseguidos por Keibell App, incluida la elaboración de perfiles.
El ejercicio de sus derechos puede verse limitado si Keibell App se ve obligada a conservar alguno de sus datos personales para el cumplimiento de obligaciones legales, para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones judiciales o por cualquier otro motivo imperioso previsto en la correspondiente ley de protección de datos.
Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas
Usted tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en procesos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre usted o le afecte significativamente de forma similar. Esto no se aplica si la decisión: (a) es necesaria para celebrar o ejecutar un contrato entre Keibell App y usted; (b) está autorizada por ley y ésta establece medidas adecuadas para salvaguardar sus derechos y libertades e intereses legítimos; o (c) se basa en su consentimiento explícito. Keibell App no toma decisiones basadas únicamente en procesos automatizados que puedan tener efectos significativos para el usuario de Keibell App. Para mayor exactitud, Keibell App utiliza cookies y tecnologías similares cuyo uso puede equivaler a la elaboración de perfiles. Para obtener información sobre cómo retirar su
consentimiento para el uso de cookies o desactivarlas, consulte el capítulo III. Cookies de esta Política de Privacidad.
Si usted desea ejercer alguno de sus derechos puede contactar con nuestro DPO (Delegado de Protección de Datos) por correo electrónico en privacy@Keibell App.com.
Derecho a presentar una reclamación
Si usted desea presentar una reclamación en relación con el tratamiento de sus datos personales por parte de Keibell App, puede ponerse en contacto con nuestro DPO en dpo@Keibell App.com quien se encargará de resolver el problema. También tiene derecho a presentar una reclamación ante nuestra autoridad de supervisión con sede en Países Bajos, Autoriteit Persoonsgegevens (https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl), o ante la autoridad de supervisión de la filial concreta (para los datos de contacto consulte: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en).
Aquellos consumidores que residen en California tienen algunos derechos adicionales con respecto a su información personal en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California o (“CCPA”). Si usted reside en California, esta sección le es aplicable y complementa la política anterior.
Sus derechos de consumidor en California
Si la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 Proyecto de Ley de la Asamblea N.º 375 (“CCPA”) es aplicable al tratamiento de sus datos, usted tiene los siguientes derechos:
Derecho de notificación
Usted tiene derecho a que se le informe sobre el uso de sus datos personales. En el capítulo II: ¿Cómo Procesamos los Datos?, de esta Política de Privacidad se detalla cómo tratamos sus datos personales.
Derecho de acceso
Usted tiene derecho a que se le informe de qué datos personales trata Keibell App sobre usted, con qué fines y quiénes son los destinatarios de sus datos personales.
Derecho a solicitar la eliminación
Usted tiene derecho a que se eliminen determinados datos personales que hayamos recopilado y tratado sobre usted. Tenga en cuenta que Keibell App puede estar autorizado, o incluso obligado, a conservar algunos de sus datos personales a pesar de su solicitud de eliminación.
Derecho a recibir servicios en igualdad de condiciones
Usted tiene derecho a no ser discriminado, incluso si ejerce alguno de sus derechos de la CCPA.
Keibell App podrá, cada cierto tiempo, modificar y actualizar los términos de esta Política de Privacidad. Se le informará de cualquier cambio en esta Política de Privacidad mediante la publicación de una versión actualizada en el sitio web de Keibell App; también podrá obtener una copia de la Política de Privacidad modificada a través de su Cuenta de Usuario o de la dirección de correo electrónico que usted haya facilitado a Keibell App.
La versión en inglés de esta Política de Privacidad será la que controlará en todos los aspectos y prevalecerá en caso de cualquier inconsistencia con las versiones traducidas que Keibell App pueda proporcionar, si las hubiere.
Si usted desea obtener más información sobre Keibell App, la protección de su privacidad o sobre esta Política de Privacidad, puede ponerse en contacto con Keibell App en support@keibell.com.[f]
Le rogamos que ayude a Keibell App a garantizar que sus datos estén actualizados. Si usted cree que alguno de los datos tratados por Keibell App es incorrecto, póngase en contacto con Keibell App en support@keibell.com.[g]
Effective date: 29.08.2023
Definitions
Keibell App Platform - refers to the set of applications and systems provided by Keibell App to
Users and Enterprises
User - a person that signs up to the Keibell App
User Account - the user account of User
Enterprise - a customer of Keibell App that is entitled to use the Keibell App Platform based on a separate contract with Keibell App
Keibell App Mobile Application - a part of Keibell App Platform that serves Users to manage their User Account and data, manage their reservations, orders and other services provided by Enterprises, to communicate with Enterprises, and to use other services as provided by Enterprises
Keibell App Hotelier Panel - a part of Keibell App Platform that serves Users to act on behalf of Enterprises or Keibell App
Keibell App Administrator Panel - a part of Keibell App Hotelier Panel controlled by a single Enterprise where Users can manage data, settings, reservations, orders, applications, customers and use other functionalities as available in Keibell App Platform for and on behalf of that Enterprise. For a person to be able to access Keibell App Administrator Panel the person has to be a User and has to have an Keibell App Hotelier Panel Profile
Keibell App Services
When you create a User Account and use Keibell App Platform we may collect and process the following categories of personal data:
Keibell App Website
When you visit Keibell App website, sign up for our events/webinars or for a newsletter, book a demo with Keibell App or contact Keibell App via our website we may collect and process the following categories of personal data:
Keibell App Customer Verification
In order to verify identity of our customers who enter into contractual relationships with us for the provision of Keibell App services we collect and process the following categories of personal data of company representatives and ultimate beneficial owners:
Keibell App Customer Services
When you attend a presentation call of Keibell App Platform or you contact Keibell App via our customer service center, we may collect and process the following categories of personal data:
Keibell App Careers
When you apply for a job at Keibell App we may collect and process the following categories of personal data:
Keibell App Services
When you create a User Account with Keibell App Platform, we process your log-in data (your email address) and data relating to the services you reserve or order, including past services and orders.
If your reservation or order is with an accommodation provider, we also process information required for the accommodation registration card.
If you are invited to a Keibell App Hotelier Panel, we process what Keibell App Hotelier Pane within the Keibell App Platform have access rights to.
We process the data for the purpose and on the legal basis of delivering the functionalities of Keibell App Mobile Application to you.
Keibell App Website
Keibell App may use your data for marketing purposes, i.e., if you sign up for our newsletter or other marketing communication or which may, according to your past preferences, be of interest to you. These communications shall strictly adhere to applicable legal regulations. Advertising and marketing materials of other parties shall be sent to you only if you opted in to receive these communications, via our website email or otherwise. The legal ground for the processing of your data for marketing purposes is consent or our legitimate interests.
Your decision about receiving marketing communication may be withheld in accordance with the opt-out rules described in each marketing email or other form of communication via the unsubscribe option in the footer of every email. Opting out can be done also via changing the settings of your User Account or by directly contacting Keibell App. If you opt out, Keibell App shall retain only such data that is necessary for the provision of services to you in accordance with the rules set out in this policy.
Keibell App Customer Verification
Keibell App collects all the information and data needed for customer verification and submits this data to the payment processing providers to facilitate the KYC (know your customer) process mandated by anti-terrorism, anti-money laundering, anti-terrorist financing, financial services and other applicable laws and regulations. As a part of this process Keibell App as well carries out
verification of identity and status of company representatives and ultimate beneficial owners (such as whether the persons are politically exposed persons) via a third-party provider. Please find more information about the customer verification process in our Merchant terms. Keibell App processes this data on the legal basis of performance of contract and legitimate interest of Keibell App for the purpose of verifying customer identity.
Keibell App Customer Services
Keibell App records calls with its clients and processes associated personal data based on legitimate interest for the purposes of evidence of the proper provision of services and defense against any client claims.
We notify our clients about the recording at the beginning of every call. By continuing the phone call, you agree with the recording taking place and capturing expressions of a personal nature. If you wish to get in touch with us in a different way, please contact us at support@keibell.com.[h]
We record calls (audio and video) with our clients and potential clients for the purposes of internal training, business intelligence and note taking. This recording is always based on your consent with the recording taking place before the recording starts. By consenting to the call recording, you agree with the recording taking place and capturing expressions of personal nature. You can withdraw your consent at any time by sending a message to support@keibell.com.[i], in which case we will delete the recording.
Keibell App Careers
If you apply for any open job positions at Keibell App through Keibell App website or other means, we will process personal data you provide us with for the purposes of evaluating your application and information contained therein to assess whether you are a suitable candidate for any of our positions. We may also conduct pre-employment screening of job applicants to verify inter alia the truthfulness of the information contained in your CV and other documents you provide us with. For particular positions, you may be asked to provide us with your criminal record as well. The pre-employment screening is always done in such a way that its proportionality, adequacy and compliance with applicable law is assured. The legal ground for processing this data is the performance of contract or pre-contractual relations or your consent (where applicable). The respective Keibell App affiliate to which you applied for a job position shall be considered as data controller.
We may keep your CV in our internal database in order to consider you for future positions at Keibell App ,subject to your consent. You can withdraw your consent at any time in your User account or by sending a message to support@keibell.com.[j]
Legal obligations
In some instances, legal regulations impose obligations on us under which we are obliged to process personal data. Such cases are for instance tax and accounting laws and the provision of some data to public authorities based on law. Thus, we can process your data for the purpose of fulfilling our legal obligations and archiving our internal records. The legal ground for processing of such data is compliance with legal obligations.
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We use Hotjar in order to better understand our users’ needs and to optimize our services and user experience. Hotjar is a technology service that helps us better understand our users’ experience (e.g., how much time they spend on which pages, which links they choose to click, what users do and don’t like, etc.) and this enables us to build and maintain our service with user feedback. Hotjar uses cookies and other technologies to collect data on our users’ behavior and their devices. This includes a device's IP address (processed during your session and stored in a de-identified form), device screen size, device type (unique device identifiers), browser information, geographic location (country only), and the preferred language used to display our website. Hotjar stores this information on our behalf in a pseudonymized user profile. Hotjar is contractually forbidden to sell any of the data collected on our behalf.[l]
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Furthermore, you can use a third-party tool to opt out of targeted advertising. Available third-party opt-out tools include the Digital Advertising Alliance, the Network Advertising Initiative, and the European Interactive Digital Advertising Alliance (Europe only).
To opt out from receiving cross-device site advertising (i.e., tracking a user across devices) you can access your device settings or visit and employ the controls described on the NAI’s Mobile Choices page.
We also use so-called social plugins from the following social networks on our websites: (i) facebook.com, (ii) twitter.com, (iii) linkedin.com (“plugins”), which are indicated by their logos on our websites. When you visit our websites, your browser establishes a direct connection with the servers on which these plugins run. The content of the plugins is transferred directly by Facebook/Twitter/LinkedIn to your browser, which then integrates it into our website. Integration of the plugins causes Facebook/Twitter/LinkedIn to receive the information that you have accessed on the corresponding page of our website. If you are logged with Facebook/Twitter/LinkedIn it will be able to assign your visit to your account on these social networks.
Please note that an exchange of this information already takes place when you visit our website regardless of whether you interact with the plugin or not. If you do not want Facebook/Twitter/LinkedIn to gather data about you via our website, you must log out of them before visiting our website. For more information regarding how these social networks process your data in their privacy policies:
Facebook https://www.facebook.com/privacy/explanation
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Generally personal data shall be kept for as long as necessary for the purpose for which it was processed. The length of time that Keibell App will hold your personal data will also depend on the legal basis on which your data is processed. Shall the processing be based on legitimate interest, your data will be processed for as long as the given legitimate interest of Keibell App is in place. For data kept based on legal obligations, the data-retention period is prescribed by applicable legal regulations. For data processed based on performance of a contract, the data is processed for the duration of the contractual relationship and for an applicable limitation period. Shall the processing be based on your consent, your personal data shall be erased after you withdraw your consent. Please bear in mind that the same data may as well be processed based on other legal basis in which case your withdrawal of consent might not mean a full erasure of your data.
Keibell App shall neither collect an excessive amount of personal data nor other information which is not relevant for the purposes for which the personal data is collected.
If you create a User Account, we will process your data for the period of your registration with Keibell App. You can delete your User Account at any time. You can as well manage what data is processed about you via your User Account.
Personal data that Keibell App collects as part of the customer verification process is processed for the duration of the contractual relationship between Keibell App and its customers and 5 years after the termination of the contractual relationship.
Keibell App shall not store data provided by you or collected automatically during the phone calls for a longer period than what is necessary, given the purposes for which they were provided or collected. Moreover, you can withdraw your consent to process your data at any time by sending a message to privacy@Keibell App.com, in which case we will remove your data from our system.
The personal data of successful applicants is processed and retained in line with our employee Privacy Policy. The personal data of unsuccessful applicants that provided us with their consent for considering them for future positions at Keibell App is processed for the period for which the consent was given, whereas you may withdraw your consent at any time. The personal data of unsuccessful applicants that have not provided us their consent for retaining their personal data are retained for as long as the given legitimate interest of Keibell App to protect itself from legal claims and effectuate the hiring process.
Your personal data shall not be shared with any third party except for the following situations:
In order to allow you to manage various reservations/orders made with Enterprises, Keibell App may share your personal data with Enterprises for the sole purpose of making and managing your reservation/order as well as other services as offered by Enterprises.
Categories of Processors
Keibell App uses trusted third-party providers that in some instances process personal data on behalf of Keibell App and based on instructions provided by Keibell App. Keibell App may use the following categories of providers (processors under GDPR):
Transfers to Third Countries
Keibell App will transfer your data to countries outside the EU/European Economic Area only if such a transfer is compliant with applicable legal regulations. That means, for instance, that our provider is seated in a country for which the European Commission issued a decision that it provides an adequate level of personal data protection, standard contractual clauses and/or other transfer mechanisms are in place that ensure adequate safeguards with respect to the protection of privacy and fundamental rights and freedoms of individuals and, if necessary, additional measures are applied to ensure that the data subject is granted a level of protection essentially equivalent to that guaranteed by the GDPR.
Keibell App shall ensure that your personal data is stored securely. Therefore, Keibell App has introduced adequate physical, technical, and organizational measures and plans to protect and secure all information collected via Keibell App Services.
The aim is to eliminate the unauthorized or unlawful processing of your personal data, or accidental, unauthorized, or unlawful access, use, transferring, processing, copying, transmitting, alteration, loss or damage of your personal data. Despite all efforts and meeting all rules set out by applicable legal regulations, it is not possible to guarantee the security of your data if it is transferred or transmitted in an insecure way.
Keibell App protects your data in particular in the following ways:
You can find more information about Security in Keibell App Platform in Keibell App Platform Documentation.
These measures do not deprive you of your duties to undertake proper steps in order to secure your own personal data. You should, inter alia, regularly change your passwords. On the other hand, you should not, inter alia, use predictable usernames and/or passwords, share your password with other persons, or grant access to your User Account and/or disclose your personal data to other persons. Keibell App will never ask you for your password in any unsolicited communication. Please notify our data protection officer immediately upon any unauthorized use of your User Account or any other suspected breach of security.
Where the EU General Data Protection Regulation 2016/679 (“GDPR”) applies to the processing of your personal data you are entitled under the GDPR to the following rights:
Right of access
You are entitled to be informed inter alia about what personal data Keibell App processes about you, for what purposes, and who are the recipients of your personal data.
Right to rectification
You have a right for any of your incomplete, inaccurate, or out-of-date personal data to be rectified.
Right to erasure (‘right to be forgotten’)
You are entitled to the erasure of certain personal data that we have collected and processed about you. Please be aware that Keibell App might be allowed or even obliged to keep some of the personal data despite your deletion request.
Right to restriction of processing
In given cases such as when we process inaccurate personal data about you, or you deem the processing as no longer necessary, you may ask for a restriction of the processing.
Right to data portability
You have a right to receive personal data you provide us with in a structured, commonly used, and machine-readable format and to have it transmitted to another controller where technically feasible.
Right to object
You are entitled to object, on grounds relating to your particular situation, at any time to the processing of personal data that concerns you and is carried out in the public interest or for the purposes of legitimate interests pursued by Keibell App, including profiling.
The exercise of your rights may be limited shall Keibell App be obliged to keep any of your personal data for the purpose of compliance with legal obligations, for the establishment, exercise or defense of legal claims or any other compelling reasons as provided by the relevant data protection law.
Right to not be subject to automated decision making
You have the right not to be subject to a decision based solely on automated processing, including profiling, which produces legal effects concerning you or similarly significantly affects you. This does not apply if the decision: (a) is necessary for entering into, or performance of, a contract between you and Keibell App (b) is authorized by law and the law lays down suitable measures to safeguard your rights and freedoms and legitimate interests; or (c) is based on your explicit consent. Keibell App does not make decisions based solely on automated processing that would have significant effects for Keibell App user. For completeness, Keibell App uses cookies and similar technologies the use of which may amount to profiling. For information on how to withdraw your consent for the use of cookies or disable cookies, please see chapter III. Cookies of this Privacy Policy.
Should you wish to exercise any of your rights, you may contact us at support@keibell.com.[m]
Right to file a complaint
If you wish to file a complaint in regard to the processing of your personal data by Keibell App, you may contact our DPO[n] at support@keibell.com.[o] who will undertake to resolve the issue. You also have the right to lodge a complaint with our supervisory authority seated in Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) (https://www.aepd.es/es), or with the supervisory authority of the particular affiliate (for contact details please see: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en).
Consumers residing in California have some additional rights in respect to their personal information under the California Consumer Privacy Act or (“CCPA”). If you are a California resident, this section applies to you and supplements the above policy.
Your Californian Consumer Rights
Where the California Consumer Privacy Act of 2018 Assembly Bill No. 375 (“CCPA”) applies to the processing of your data you are entitled to the following rights:
Right to notice
You have the right to be informed about how your personal information will be used. We have gone into detail about how we process your personal information in chapter II. How Do We Process Data? of this Privacy Policy.
Right of access
You are entitled to be informed about what personal data Keibell App processes about you, for what purposes and who are the recipients of your personal data.
Right to request deletion
You are entitled to the erasure of certain personal data that we have collected and processed about you. Please be aware that Keibell App might be allowed or even obliged to keep some of this personal data despite your deletion request.
Right to receive equal services
You have a right to not be discriminated against even if you exercise any of your CCPA rights.
Keibell App shall, from time to time, change and update the terms of this Privacy Policy. You shall be informed of any changes to this Privacy Policy by the publishing of an updated version on Keibell App website, and you may also obtain a copy of the amended Privacy Policy either via your User Account or via the email address you have provided to Keibell App.
The English-language version of this Privacy Policy shall be controlling in all respects and shall prevail in case of any inconsistencies with translated versions Keibell App may provide, if any.
Should you wish to know more about Keibell App, its protection of your privacy, or about this Privacy Policy, you can contact Keibell App at support@keibell.com.[p]
Please help Keibell App ensure that your data is up to date. If you believe that some of the data processed by Keibell App is incorrect, please contact Keibell App at support@keibell.com.[q]
pendiente
1.1 Please read these Keibell App Terms and Conditions and our Privacy Policy carefully prior to accessing and using any Keibell App services as they relate to any use of Keibell App Services as defined below. By using or accessing Keibell App Services you acknowledge that you have carefully reviewed, and you agree to these Keibell App Terms and Conditions. If you do not agree with these Keibell App Terms and Conditions, you are not entitled to access or use any Keibell App Services.
1.2 In the event of discrepancies between these Keibell App Terms and Conditions and any specific terms governing the use of particular Keibell App Services, such specific terms shall prevail.
1.3 All information provided by you within any Keibell App Services shall be true and accurate and may be relied upon as such.
1.4 You also acknowledge that you are at least 16 years old. If you are below this age, parental/guardian consent might be required for your use of Keibell App services and applications depending on the law applicable to you.
In these Terms, unless the context requires otherwise, the following words and expressions shall have the following meanings:
Definitions
Keibell App Platform - refers to the set of applications and systems provided by Keibell App to
Users and Enterprises
User - a person that signs up to the Keibell App
User Account - the user account of User
Enterprise - a customer of Keibell App that is entitled to use the Keibell App Platform based on a separate contract with Keibell App
Keibell App Mobile Application - a part of Keibell App Platform that serves Users to manage their User Account and data, manage their reservations, orders and other services provided by Enterprises, to communicate with Enterprises, and to use other services as provided by Enterprises
Keibell App Hotelier Panel - a part of Keibell App Platform that serves Users to act on behalf of Enterprises or Keibell App
Keibell App Administrator Panel - a part of Keibell App Hotelier Panel controlled by a single Enterprise where Users can manage data, settings, reservations, orders, applications, customers and use other functionalities as available in Keibell App Platform for and on behalf of that Enterprise. For a person to be able to access Keibell App Administrator Panel the person has to be a User and has to have an Keibell App Hotelier Panel Profile
Keibell App Services - refer to any services provided by Keibell App to Users which specifically refer to these Keibell App Terms and Conditions especially Keibell App Mobile Application which is provided by Keibell App directly to Users.
Ordered Services - reservations and orders as well as other services of Enterprises available to the User through Keibell App Mobile Application and provided by Enterprises
Personal Data - refers to personal data as defined by Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data, and repealing Directive 95/46/EC (General Data Protection Regulation) and processed by Keibell App in connection with Keibell App Platform and Keibell App Services, such as identification and contact details of User, details of reservation or order, payment details, User preferences and settings, etc. For further information about data processing, please see Keibell App Privacy Policy or specific terms related to particular Keibell App Services.
Keibell App Privacy Policy - refers to Keibell App Privacy Policy, available here[r]
Terms - refer to the current version of the Keibell App Terms and Conditions as may be amended from time to time by Keibell App and published on the Keibell App website
3.1 To access Keibell App Platform, you have to become a User, i.e., to sign up to Keibell App Platform and agree with these Terms, whereas within the sign-up process User is obliged to fill in information about him/her marked as mandatory and a password. User is obliged to provide a valid email address. By signing up to Keibell App Platform a contract between User and Keibell App is formed.
3.2 Subject to these Terms, User retains administrative control over his/her User Account. User may delete his/her existing User Account at any time. Deletion of a User Account is final and the data within the account shall be erased, except for data that Keibell App is obliged to retain for compliance with Keibell App’ legal obligations or that are processed based on Keibell App’ legitimate interest.
3.3 User is obliged to protect his/her username and password and not to disclose it to any third parties. User is solely liable for any misuse of his/her User Account in case he/she fails to do so. User is obliged to change the password immediately when User suspects that his/her User Account might have been compromised.
3.4 Enterprise Administrator may invite User to the Keibell App Hotelier Panel it administers by creating an Enterprise Profile for the User. A User can be invited to any number of Keibell App Hotelier Panels and can access such with his/her User Account.
3.5 Enterprise is responsible and retains administrative control over its Keibell App Hotelier Panel and Enterprise Profiles that have access to a particular Keibell App Hotelier Panel.
3.6 Keibell App acts as a data processor in relation to the Keibell App Hotelier Panel based on a separate agreement with Enterprise.
4.1 User is obliged to use Keibell App Services in accordance with the purpose for which they are provided and in compliance with these Terms, any specific terms related to use of particular Keibell App Services and all applicable laws. User shall not use Keibell App Services: (i) in any way that causes, or is likely to cause, any Keibell App Services, or any access to them, to be interrupted, damaged or impaired in any way, or (ii) for fraudulent purposes, or in connection with a criminal offense or other unlawful activity.
4.2 Keibell App shall be entitled to refuse service or disable User from accessing any of Keibell App Services or delete the User Account in case of any breach of applicable laws, third party rights, these Terms, specific terms, guidelines or policies as provided by Keibell App or any action by User that is deemed by Keibell App as damaging or potentially damaging to Keibell App or Keibell App Services.
4.3 Nothing contained in these Terms shall be interpreted as the obligation of Keibell App to operate or ensure availability or provide any Keibell App Services and Keibell App is entitled to limit, suspend or terminate operation of Keibell App Services at any time at its sole discretion (unless expressly agreed otherwise in a specific agreement).
4.4 User is responsible for making all necessary arrangements to access Keibell App Services such as ensuring a suitable device and internet connection. Neither Keibell App nor their Partners are responsible for any charges that may be imposed on Users by their mobile or other network service operators.
4.5 Keibell App shall have the right to collect and analyze data, feedback suggestions and other information relating to the provision, use and performance of Keibell App Services and to use such information and data without any restriction or compensation of any kind to improve and enhance Keibell App Services or for further development, diagnostic and corrective purposes in connection with any of Keibell App Services.
4.6 If User provides Keibell App with any reports of defects and/or suggests modifications (“Report”), Keibell App shall have the right to use such Report, including incorporating such Report into any of Keibell App Services, without any obligation to User. User agrees that only Keibell App shall have the right to enhance or otherwise modify Keibell App products and services. Unless specifically agreed otherwise in writing, Keibell App reserves all rights and grants User no licenses of any kind, whether by implication or otherwise. Keibell App shall own and retain all right, title and interest in and to (a) Keibell App Services and all improvements, enhancements or modifications thereto; (b) any software, applications, inventions or other technology developed in connection with use of Keibell App Services; and (c) information derived from analytical data, and (d) all intellectual property rights related to any of the foregoing.
5.1 Keibell App holds and retains all intellectual property rights in Keibell App Services and all content included in or made available through Keibell App Services, such as text, graphics, logos, button icons, images, audio clips, are the intellectual property of Keibell App, Partners and/or third parties and are protected by copyright, authors' rights, trademark and database rights or other intellectual property rights as may be applicable and as such cannot be used in any way without Keibell App’ or authorized third party’s prior written consent.
5.2 You may use Keibell App Services and its content solely in accordance with these Terms and applicable copyright laws. You may not use any part of the application without obtaining a specific license to do so from Keibell App. You may not use any of the application content or content from third parties or, as the case may be, any other authorized licensor without obtaining a specific license.
5.3 You may not copy, display, modify, download, reproduce, or transfer to a third party any part of the contents or material made available through Keibell App Services without being granted written permission to do so.
5.4 You understand and agree that you are responsible for compliance with any and all applicable laws. You also and especially agree not to i) access and extract information from Keibell App Services via automated means; ii) make any steps which may cause an extraordinary load on Keibell App Services; or iii) deep-link, mirror or frame any parts of Keibell App Services.
5.5 Nothing contained on this site should be construed as permission for you or for anyone else to possess any license or right to use any trademarks or other intellectual property of Keibell App, Partners or any third parties.
5.6 IP notice. In case you think that any intellectual property or other type of protected material may have been or is being infringed, please notify us by sending a notice to the address set out herein; such notice must include:
KEIBELL APP MOBILE APPLICATION FUNCTIONS
6.1 If you access Keibell App Mobile Application, you are bound by these Keibell App Mobile Application Specific Terms.
6.2 Subject to availability of Keibell App Mobile Application functions determined by Keibell App, Keibell App Mobile Application may be used to:
Keibell App is constantly developing Keibell App Navigator’s functions therefore further functionalities may be available in the course of time.
6.3 Keibell App acts solely as an intermediary for conveying information in relation to any services that are by their nature provided by Enterprises you selected, such as check-in, late check-out or early check-in, breakfast, parking, orders, and other services as provided by Enterprises. The provision of these services is governed by Enterprise’s terms and conditions. Please be aware that Enterprises may have further limitations and/or charges for provision of their services. Please read any terms and conditions applied by a particular Enterprise prior to using any Enterprise’s services. Keibell App is not responsible and shall not be held liable for any services provided by Enterprises, their nature, contents and/or conditions under which these services are provided.
USE OF DATA IN Keibell App Mobile Application
6.4 In order to allow User to manage User’s reservations and orders as well as other services of Enterprises available to the User through Keibell App Mobile Application (“Ordered Services”),
User acknowledges and agrees that any data related to User’s Ordered Services including Personal Data and payment data may be shared with Enterprises for the sole purpose of managing the Ordered Services.
6.5 User further acknowledges and agrees that data provided to Enterprises within Ordered Services including Personal Data may be shared with Keibell App for the sole purpose of providing services through Keibell App Mobile Application. By accepting these Terms, User also agrees that any User’s data (including Personal Data) relating to User’s Ordered Services made with Enterprises prior to acceptance of these Terms will be shared with Keibell App and imported to the relevant User Account.
7.1 Users to whom EU consumer protection applies, under which a consumer shall have a period of 14 days to withdraw from a distance contract, are entitled to exercise this right by (i) sending Keibell App within the above-mentioned period an unequivocal statement setting out consumer’s decision to withdraw from the contract or (ii) by deleting their User account.
8.1 User shall defend, indemnify and hold harmless Keibell App from and against any and all damages, costs, expenses, liabilities, claims and causes of action, including, without limitation, reasonable attorneys’ fees, expenses and costs in the defense and disposition of such matters and in relation to enforcing this indemnification provision(together, “Damages”) in any way arising by reason of or relating to any claim by any third party (including any governmental authority) arising from or relating to a claim that (i) User has in any way infringed, misappropriated, breached or violated any copyright, patent, trade secret or other intellectual property right of Keibell App and/or any third party and (ii) User’s gross negligence or wilful misconduct, or (iii) User’s violation of applicable legislation or these Terms.
8.2 TO THE FULL EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, Keibell App SERVICES PROVIDED BY Keibell App ARE PROVIDED “AS IS” AND “AS AVAILABLE” WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND. WITHOUT LIMITING THE FOREGOING, Keibell App EXPLICITLY DISCLAIMS ALL EXPRESS AND IMPLIED, STATUTORY, OR OTHERWISE CONDITIONS, REPRESENTATIONS, AND WARRANTIES INCLUDING BUT NOT LIMITED TO WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, AND NON-INFRINGEMENT.
Keibell App MAKES NO EXPRESS REPRESENTATIONS OR WARRANTIES WITH REGARD TO Keibell App SERVICES OR ANY Keibell App’ CONTENT. Keibell App makes no guarantee that the Keibell App Services or any Keibell App’ content will meet the Users' requirements or be available on an uninterrupted, secure, virus-free or error-free basis. Keibell App makes no warranty regarding the quality, accuracy, timeliness, truthfulness, completeness or reliability of the Keibell App Services, any service levels with respect to Keibell App Services or any Keibell App’ content. User acknowledges and agrees that if User relies on Keibell App Services or any Keibell App’ content, User does so solely at its own risk.
8.3 NEITHER Keibell App, ITS AFFILIATES, CONTRACTORS, NOR ANY OTHER PARTY INVOLVED IN CREATING, PRODUCING, OR DELIVERING Keibell App SERVICES WILL BE LIABLE FOR ANY INCIDENTAL, SPECIAL, PUNITIVE, EXEMPLARY, INDIRECT COSTS OR CONSEQUENTIAL DAMAGES, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO LOST PROFITS, LITIGATION COSTS, LOSS OF DATA OR GOODWILL OR PRODUCTION, OR BUSINESS OPPORTUNITIES, OR REPUTATION, SERVICE INTERRUPTION, COMPUTER DAMAGE OR SYSTEM FAILURE OR THE COST OF SUBSTITUTE SERVICES ARISING OUT OF OR IN CONNECTION WITH THESE TERMS OR FROM THE USE OF OR INABILITY TO USE Keibell App SERVICES, WHETHER BASED ON WARRANTY, CONTRACT, TORT (INCLUDING NEGLIGENCE), OR ANY OTHER LEGAL THEORY, AND WHETHER OR NOT Keibell App HAS BEEN INFORMED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGE, EVEN IF A LIMITED REMEDY SET FORTH HEREIN IS FOUND TO HAVE FAILED IN ITS ESSENTIAL PURPOSE. SOME JURISDICTIONS DO NOT ALLOW THE EXCLUSION OR LIMITATION OF LIABILITY, SO THE ABOVE LIMITATION MAY NOT APPLY TO USER. HOWEVER, IN THESE JURISDICTIONS, THE FOREGOING EXCLUSIONS AND LIMITATIONS WILL BE ENFORCED TO THE GREATEST EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW.
8.4 Nothing in these Terms shall limit or exclude Keibell App liability for fraud, death or personal injury or any other matter that cannot be limited or excluded by applicable law.
8.5 Linking. This site provides links to other sites, however, inclusion of these links does not imply any endorsement of such linked sites or any association with their operations. Keibell App shall not be responsible for the contents of the linked sites or your use thereof.
9.1 Keibell App shall not be treated as having waived any rights by not exercising or delaying the exercise of any rights under these Terms or under applicable laws.
9.2 In the event that one or more provisions of these Terms shall, or shall be deemed to be invalid or unenforceable, the validity and enforceability of the other provisions of these Terms shall not be affected thereby.
9.3 Keibell App shall not be liable for failure or delay in performance to the extent caused by circumstances beyond its reasonable control, including, without limitation to, failure of power grid, failure of the Internet, natural disaster, weather event, war, riot, insurrection, epidemic, strikes, floods, acts of terror, labor action, terrorism, denial of service attacks or other malware/virus attacks, or other events beyond party's reasonable control.
9.4 All communication (including any notice having a legal effect) shall be done solely by electronic means and will be (i) sent to the email address provided by User within his User account or communicated by User to Keibell App in another way or sent through a functionality of a particular Keibell App Service intended for messaging (ii) sent to the email address notified from time to time by Keibell App. Shall, under these Terms, a written form be required for any notice/other act, a notice provided to the above-mentioned email address of User and/or Keibell App shall suffice.
9.5 These Terms and any dispute or claims arising out of or in connection with it or their subject matter (including non-contractual disputes or claims) shall be governed by and construed in accordance with the laws of the Netherlands, excluding the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods.
9.6 The courts of Spain shall have exclusive jurisdiction to settle any dispute or claim arising out of or in connection with these Terms (including non-contractual disputes or claims). Users in the European Economic Area who are consumers may also submit their complaint through the European Commission's online dispute resolution platform available at: https://ec.europa.eu/odr.
9.7 The English language version of these Terms shall be controlling in all respects and shall prevail in case of any inconsistencies with translated versions Keibell App may provide, if any.
9.8 Keibell App shall be entitled to change these Terms at its sole discretion at any time. Keibell App shall notify User of any material changes in these Terms, at the latest, 30 days before their effectiveness. User’s continued use of Keibell App Navigator after the effectiveness of the new Terms is deemed as its acceptance of the new Terms. If a User does not agree with such new Terms, User shall cancel relevant User accounts and cease using Keibell App Services.
Contact details: Keibell App SL, calle La Naval, 148, local comercial, 35008 Las Palmas de Gran Canaria, Spain, B44928778
Email: support@keibell.com
[a]definir correo electrónico de soporte
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[d]to be checked
[e]definir correo electrónico de soporte
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[g]definir correo electrónico de soporte
[h]definir correo electrónico de soporte
[i]definir correo electrónico de soporte
[j]definir correo electrónico de soporte
[k]@eduardo@loomi.com.br what tools will we use for cookie análisis?
_Atribuído a Eduardo Almeida_
[l]cookies continue
[m]definir correo electrónico de soporte
[n]establecer DPO en Keibell (admin?)
[o]definir correo electrónico de soporte
[p]definir correo electrónico de soporte
[q]definir correo electrónico de soporte
[r]add link to KAPP